装小蜜牛角监内讧，家装监理该不该卖主材？

曾因雷军投资数千万元而受到注目的家装监理行业，预示着两大代表性品牌装有小蜜和牛角监之间的内斗，被推上舆论的风口浪尖。环绕穿着小蜜该不该买建材、牛角监否在做商业指责，装有小蜜与牛角监之间的官司，到2019年11月中旬早已持续数月，“第三方监理”与“业主方监理”谁是谁非，近没结束。对于家装监理公司来说，买建材究竟是坦途还是末路？装有小蜜与牛角监的内斗，折射出家装监理行业的不得已与疑惑。| 装有小蜜牛角监引发内斗一纸起诉状，将家装监理行业具备代表性的两家企业装有小蜜和牛角监推上了前台。

2019年8月19日，装有小蜜所属的北京蜜蜂兄弟科技有限公司向北京市海淀区人民法院提交民事诉讼状，斥牛角监及其创始人钟献文在微博上通过“牛角监钟文”分别于2019年3月19日、2019年8月2日、2019年8月3日公布标题为《装有小蜜出了雷军弃子，既当裁判又当运动员权宜之计》、《从凿实习生到问题监理，装有小蜜丢光了雷军的脸》、《偷人、烧钱、被雷军舍弃，装有小蜜监理模式反人性》三篇指责装有小蜜声誉的文章，以捏造的欺诈信息对装小蜜展开指责，相当严重伤害公司的商业信誉及装小蜜项目的声誉。11月19日，北京商报记者在微博上搜寻找到，“牛角监钟文”的微博里早已没任何关于装有小蜜的话题文章，装有小蜜官方微博“装有小蜜监理”中关于牛角监的话题也不得而知查询。据中华卫浴网2019年8月3日公布的一篇取名为《偷人、烧钱、被雷军舍弃，装有小蜜监理模式反人性》的文章透漏，牛角监在文章中责问装有小蜜，“人性是逐利的，买建材比做监理赚得多，装有小蜜你要买建材就只想买建材，非要标称自己是第三方监理公司，你怎么有可能保证自己会为了买建材，而乱搞本应当是翻新工程中独立国家的第三方监理身份呢？”当北京商报记者向两家企业查证时，牛角监创始人钟献文恢复称之为，“诉讼从8月开始，我们正在打官司”。

装有小蜜营销负责人王哲不愿做到正面对此，只是称之为“企业服务好用户，比什么都最重要”。资料表明，装有小蜜正式成立于2014年10月，是一家主打管家式家装监理的翻新服务公司；牛角监创办于2016年，专心于翻新监理、家装监理、翻新验房、新房验房，是专业的广州第三方翻新监理公司和验房公司。在本来就很弱小的家装监理行业，这两个公司却是做到得还有些名气，因而它们之间言和打碎、诉讼，被视为一场内斗。

| 资本裹挟下的监理困局装有小蜜与牛角监的内斗，聚焦点在于监理企业该不该促销、出售翻新材料，实质上折射出资本裹挟下家装监理企业发展的困局。“监理行业规模尚小，纯粹的监理服务，盈利能力是受限的。”一位不愿明示的家装业内人士指出，一方面，消费者对家装监理的理解过于，造成监理企业获客成本较高；另一方面，监理行业的客单值较低，按照装有小蜜标准版监理服务25元/平方米、70平方米起计算出来，低于1750元就可以请求到专业的监理师监工，而大多数监理企业的客单值都在2000-3500元，与以致于数万元的家装建材比起并不醒目。

家装监理却是是一个为消费者监控品质的行业，资本对其青睐有加。2015年9月，装有小蜜取得中路资本领有投、天使投资人何华峰跟投的2000万元A轮融资；2016年10月，装有小蜜取得雷军和许达来联合创办的顺为资本数千万元B轮融资；2018年9月，装有小蜜取得XVC、弘道资本牵头投资的过亿元B1轮融资。三轮融资后，装有小蜜总计融资额多达亿元。

牛角监也受到资本的注目，天眼坎表明，牛角监于2016年9月取得深圳海仕通投资集团有限公司的1000万元天使轮融资。获客成本高、客单值较低，造成利润度日。在资本的裹挟下，被迫从减少单值上做文章，将触角伸展建材经营就沦为了不二之中选。装有小蜜就是以家装监理为入口，与一二线建材品牌合作，创建了装小蜜会员内购得俱乐部，到2019年中期已涵括橱柜、全屋自定义、门类、地板等20多个品类。

做到监理夺得客户信任后，之后向客户引荐、销售合作建材品牌，装有小蜜的客单值很快不断扩大，销售额快速增长。监理和建材销售双管齐下的盈利模式，虽然能减少企业收益，却让“第三方监理”的专业度受到批评。牛角监必要以“只做到监理不促销”作为企业的Slogan，与买建材的“第三方监理”模式划清界限，首创“业主方监理”模式，声称“以专业的素养，车站在业主的角度，为业主获取纯粹的监理及咨询服务”。

另一个家装监理品牌、深圳甩手装有创始人兼任CEO詹奕恒也忠诚地与牛角监站在同一立场，公开发表回应，“做到家装监理，最重要的是做中立，不和装修公司有任何瓜葛，我们规定不许向任何用户引荐装修公司，保证几乎中立，这样才能竖立起自己的品牌”。| 买建材是坦途还是末路监理公司该不该买建材？买建材究竟是坦途还是末路？品质劣、增项相当严重、工期无法确保、引荐的主材无确保，家装公司自带的监理团队无法给人公正感觉……正是家装行业如此恐慌的现状，促成了家装监理公司的经常出现，业主不愿花钱请求监理，以使自己在家装过程中不致挨宰、被骗、随便。但家装监理一旦卖起了建材，公正性就开始受到猜测了。

对于装有小蜜这样的企业来说，买建材或许寻找了一条通天坦途：每一个合作品牌都是替代性的，引荐给消费者有几乎的品质确保，赚到点差价也是理所当然、问心无愧。然而，“监理”的职能却让装小蜜被迫背上“既当运动员又当裁判员”的骂名，在利益抗拒下，知道能做公平吗？九空间董事长何朝富直言，一旦买建材，就是作为一个家装监理公司的末路，与一个家装公司、一个建材企业没什么本质区别，认同是要优先引荐、销售自己合作的品牌，在实际监理过程中，在把触质量时，不免对合作品牌“睁一只眼闭一只眼”，而对不合作品牌“横挑牌子横挑眼”。一位不愿透漏姓名的著名瓷砖品牌北京公司负责人告诉他北京商报记者，由于他们没重新加入某家装监理公司的主材合作平台，在翻新中就受到过不公平待遇，一点大于的问题就被监理人员蓄意高估，而他们合作的品牌问题也有不少，却随便盘查，“监理公司买的建材就不会采行双重标准，对建材企业不公平，如果戴着有色眼镜下落业主引荐建材，公正性堪称荡然无存，甚至不会沦为贩卖劣质建材的出卖”。全然靠缴监理酬劳，二三十元一平方米，企业要做到大做到强劲，堪称难于上青天。

北京十分著名的家装监理公司百万家园创办了20年，仍然是小打小闹，其创始人许国忠在家居行业久负盛名，有“许大哥”之誉，他的体会是“做到家装监理，不能玩儿情怀，过过日子挺好的，挣大钱就别想要了”。只做到监理，符合没法资本逐利的市场需求，也成就没法大企业的目标；兼卖建材，被迫背上不公平的骂名，被视作监理职能的末路。这种对牛角监抨击装有小蜜的评价，可以显现出家装监理行业对于未来发展的不得已与疑惑：牛角监不过是没获得大把融资、没创建可观的主材平台、没寻找盈利模式，才将矛头对准装有小蜜，甚有“不吃将近葡萄就说道葡萄酸”之感觉，最少“批评装有小蜜的文章也不应由牛角监收到来，却是双方是竞争对手”。

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